ENVÍO

Política de envío

Información de envío de LUVERA Collective

En LUVERA Collective, cada pedido representa a un cliente que ha elegido formar parte de nuestra creciente comunidad. Nos comprometemos a entregar productos de alta calidad manteniendo los estándares y la atención al detalle que definen nuestra marca.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 7 días hábiles a partir de la compra.

Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden prolongarse ligeramente durante los lanzamientos de nuevos productos, las promociones de temporada o los períodos de demanda excepcionalmente alta.

Plazos de entrega

Debido a la popularidad de nuestras colecciones y la creciente demanda de productos LUVERA, los tiempos de entrega pueden variar.

La mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 5 a 10 días hábiles después del envío. Sin embargo, durante los períodos de mayor actividad, las entregas pueden tardar hasta 2 semanas en llegar a su destino.

Aunque nos esforzamos por garantizar la entrega a tiempo, los plazos de envío son estimaciones y pueden verse afectados por factores que escapan a nuestro control, como retrasos del servicio de mensajería, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas adversas o interrupciones del servicio regional.

Seguimiento de su pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento para que pueda controlar el progreso de su entrega.

Si no ha recibido la información de seguimiento dentro del período de procesamiento establecido, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

Retrasos en el envío

Como marca en crecimiento, ocasionalmente experimentamos volúmenes de pedidos superiores a los esperados. Durante estos períodos, el cumplimiento y la entrega pueden requerir tiempo adicional.

Agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión mientras trabajamos para garantizar que cada pedido cumpla con los estándares de calidad que se esperan de LUVERA Collective.